中新网山西新闻2月28日电 近日，光大银行临汾分行营业部收到一张表扬工单，详细讲述两名员工主动上门服务、帮助客户解忧的过程。
临近下班时分，光大银行临汾分行营业部大堂经理接客户耿先生关于“使用阳光令牌大额转账时，令牌无法开机”的咨询电话。耿先生在介休工作，次日一早必须进行大额转账，但介休当地没有光大银行网点，耿先生焦急万分。
在仔细了解客户情况和困难后，大堂经理第一时间向该行负责人进行专项汇报。面对耿先生的特殊情况，临汾分行营业部负责人和大堂经理下班后驾车2小时赶往介休，取得耿先生签订的转账授权书原件，由他的直系亲属携带双方身份证到临汾分行柜台办理转账业务。
次日一早，耿先生配偶来到柜台，在大堂经理的帮助下顺利办理转账业务，并送上“上门服务心系客户，点赞光大大爱无疆”的锦旗，感谢光大银行临汾分行营业部员工的耐心指导和真心帮助。事后，耿先生主动拨打光大银行客服热线，表扬临汾营业部“客户至上”的真情服务。(完)
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