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光大银行临汾分行上门服务获客户点赞

光大银行临汾分行上门服务获客户点赞

2022年02月28日 18:13 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻2月28日电 近日,光大银行临汾分行营业部收到一张表扬工单,详细讲述两名员工主动上门服务、帮助客户解忧的过程。

  临近下班时分,光大银行临汾分行营业部大堂经理接客户耿先生关于“使用阳光令牌大额转账时,令牌无法开机”的咨询电话。耿先生在介休工作,次日一早必须进行大额转账,但介休当地没有光大银行网点,耿先生焦急万分。

  在仔细了解客户情况和困难后,大堂经理第一时间向该行负责人进行专项汇报。面对耿先生的特殊情况,临汾分行营业部负责人和大堂经理下班后驾车2小时赶往介休,取得耿先生签订的转账授权书原件,由他的直系亲属携带双方身份证到临汾分行柜台办理转账业务。

  次日一早,耿先生配偶来到柜台,在大堂经理的帮助下顺利办理转账业务,并送上“上门服务心系客户,点赞光大大爱无疆”的锦旗,感谢光大银行临汾分行营业部员工的耐心指导和真心帮助。事后,耿先生主动拨打光大银行客服热线,表扬临汾营业部“客户至上”的真情服务。(完)

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